Shippo-Integration: Infos zur Nutzung

Wenn in Ihrem Shop Shippo integriert wurde, finden Sie hier wichtige Infos zu den durchgeführten Änderungen und wie Sie sie nutzen.

Zahlungsinformationen in Shippo hinterlegen

Shippo erhebt für die Nutzung der App Gebühren. Bevor Sie Versandetiketten drucken können, müssen Sie daher entweder eine Kreditkarte oder ein PayPal-Konto hinterlegen

Klicken Sie im seitlichen Menü Ihres Shops auf Apps und dann auf Shippo:

Loggen Sie sich bei Shippo mit den Anmeldeinformation ein, die Sie von uns erhalten haben. Klicken Sie im Menü dann auf Billing und tragen Sie entweder Ihre Kreditkarte ein oder verbinden Sie Ihren Shippo-Account mit Ihrem PayPal-Konto.

Versandetiketten drucken

Klicken Sie in Shippo im Menü auf Orders. In der Liste der Bestellungen klicken Sie dann rechts neben der zu versendenen Bestellung auf Create Label und folgen dann den weiteren Anweisungen.

Sobald ein Versandetikett ausgedruckt wird, wird die Bestellung in Shopify als erfüllt markiert und der Kunde erhält eine Versandbestätigungs-Email mit der Trackingnummer seiner Sendung.

Probleme bei der Adressvalidierung

Es kann bei der Erstellung von DHL-Paketmarken vorkommen, dass die Empfängeradresse nicht akzeptiert wird. Dies liegt nicht an Shippo, sondern daran, dass DHL die Adresse aus verschiedenen Gründen nicht akzeptiert und Shippo reicht die entsprechende Fehlermeldung lediglich weiter.

Wenn Sie auf diese Probleme stoßen, müssen Sie die Empfängeradresse der jeweiligen Bestellung prüfen und ggf. anpassen. Klicken Sie in Shippo neben der zu versendenden Bestellung auf Create Label, auf der nächsten Seite "Step 1 of 3 - Package Information" können Sie dann bei der Empfängeradresse auf Edit klicken, um die Adresse zu bearbeiten.

Einige häufig vorkommende Fehler in der Empfängeradresse:

• Falsche Groß-/Kleinschreibung (z.B. alles in Kleinbuchstaben angegeben)
• Fehlende Bindestriche bei der Straße oder dem Ort
• Leerzeichen zwischen Hausnummer und Buchstabe (z.B. "2 a anstatt 2a")
• Hausnummer in eigener Zeile nach der Straße (das entsprechende Feld im Shopify-Checkout wird oft fälschlicherweise für die Hausnummer verwendet)

Regelmäßige Passwort-Änderung

DHL zwingt einen dazu, in regelmäßigen Abständen das Passwort zu ändern. Wenn Sie das Passwort des Shippo-Benutzers im DHL-Konto ändern, denken Sie daran, das Passwort auch in Shippo in den Einstellungen für den Carrier "DHL Germany" zu ändern.

Weitere Hilfe zur Nutzung von Shippo finden Sie unter https://support.goshippo.com